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      解決景區節假日運營管理難題是旅游業高質量發展的一個入口和窗口

      2021-09-28 15:49:35來源:北京商報

      9月26日,由中國旅游報社主辦的“智慧旅游·預約旅游景區節假日運營專題研討會”在京召開,各方代表共同探討如何用好預約旅游抓手,解決景區在疫情常態化背景下節假日運營管理面臨的難點問題。中國旅游報社副社長胥波在開場致辭中表示,預約旅游是用智慧旅游解決旅游發展,尤其是景區運營管理痛點和難點的重要抓手,是旅游業高質量發展的一個入口和窗口。

      美團門票數據顯示,以文博場館為例,2021年至今較2019年,用戶當日購買門票的比例下降17.3個百分點,提前1天預訂的比例上升10個百分點;在剛剛過去的端午小長假中,用戶當日購買門票的比例下降26.8個百分點,而提前訂的比例,有不同幅度的增加。美團App、大眾點評App的 游客評價中,提及“網絡預約”的占比也在持續提升。

      “通過門票預約的實名登記,景區可以做到游客信息可查詢可追蹤,這是在疫情下,景區保障安全運營必不可少的管理手段;而分時段預約的‘分流’效果,能夠有效改善游客在節假日出行時面臨的交通難、停車難、觀賞難‘三難’問題。”文化和旅游部信息中心副主任信宏業指出,預約旅游不僅是文化和旅游行業面對疫情常態化發展的‘被動應對’,更是行業持續推進科技融合與產業升級、提升游客便利度的‘積極探索’”。

      會上,各方代表分享了針對預約旅游做出的舉措與成果。美團門票高級顧問趙立松表示,針對很多老年人不帶手機、智能技術運用困難的痛點,美團推出了“線下門票預訂關懷版專區”。關懷版專區頁面的字體更大,價格、預約時間等信息都得到了突出顯示,大大優化了老年人出行的游玩體驗。同時,部分景區在線下啟動了適老愛心改造試點工作,為老年人設立專屬入園通道。(記者 關子辰 實記者 葛婷婷)

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